Informativa sulle spedizioni

Tempi di Elaborazione Ordini

Il tempo standard di elaborazione dell'ordine è di 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Gli ordini non vengono elaborati nei fine settimana o nei giorni festivi.

Se stiamo elaborando un elevato numero di ordini o se vi sono fattori esterni (ad esempio problemi del corriere, ritardi doganali o eventi di forza maggiore), le spedizioni potrebbero subire dei ritardi di alcuni giorni. Se dovesse verificarsi un significativo ritardo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via email per avvisarti.

Tempi di Consegna Stimati

Dopo che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, i tempi di consegna tipici sono compresi tra 8-15 giorni lavorativi.

Per "giorni lavorativi" si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi nel paese di spedizione o di destinazione.

Questi tempi sono stime e non garanzie. La consegna può richiedere più tempo a causa di fattori al di fuori del nostro controllo.

Tuttavia, se non viene concordata una specifica data di consegna, effettueremo la consegna entro 30 giorni, salvo diverso accordo. Se non dovessimo riuscire a consegnare entro tale termine, potrai annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo dell'importo pagato entro 14 giorni dalla richiesta.

Dati dell'Ordine Errati / Errato Indirizzo Inserito / Spedizioni Non Recapitabili

Ti invitiamo a controllare con attenzione l'indirizzo di spedizione al momento del check-out.

• Il periodo entro cui è possibile annullare l'ordine o modificare i dettagli è di 6 ore, quindi se hai inserito dati errati, ti preghiamo di scriverci a info@serealab.it entro le 6 ore dall'acquisto.

• Trascorso questo periodo, non possiamo garantire che le modifiche vengano apportate prima della spedizione.

Se un pacco non può essere consegnato a causa di:

• Indirizzo errato, incompleto o non aggiornato;

• Mancato ritiro del pacco presso un punto di ritiro entro il termine stabilito dal corriere.

Il pacco può essere restituito a noi oppure distrutto dal corriere:

• Se il pacco viene restituito in condizioni rivendibili, potremmo offrire una nuova spedizione (con spese di spedizione a tuo carico).

• Se il pacco non viene restituito o viene restituito in condizioni non rivendibili, non siamo tenuti a rispedire l'ordine né a emettere un rimborso.

Costi di Spedizione

Eventuali costi di spedizione sono mostrati chiaramente al check-out prima che tu confermi l'ordine.

Tasse

Le tasse sono incluse nei prezzi, quindi non ci sono costi extra o nascosti.

Conferma dell'Ordine e Tracciabilità

Una volta effettuato l'ordine, riceverai:

• Email di conferma dell'ordine con il riepilogo dell'acquisto.

• Email di conferma della spedizione quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino.

• L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione.

• Puoi tracciare il tuo ordine tramite il link presente nell'email di conferma della spedizione oppure tramite la pagina "traccia il tuo ordine" sul nostro sito.

Consegna, Trasferimento del Rischio e Danni

Seguiamo le norme del diritto dei consumatori dell'UE:

• Quando organizziamo noi la consegna, i beni restano sotto la nostra responsabilità finché non giungono in tuo possesso.

Se il tuo ordine arriva danneggiato:

• Contattaci entro 7 giorni allegando foto e numero d'ordine.

• Provvederemo a sostituzione o rimborso.

Pacchi Smarriti, in Ritardo o Mancanti

Sappiamo che il tuo ordine è importante. Prendiamo molto sul serio i problemi di consegna.

Pacchi in Ritardo Durante il Trasporto

Se il tracking non mostra aggiornamenti o il pacco non arriva entro i tempi stimati, contattaci a info@serealab.it.

Pacchi Risultanti "Consegnati" ma Non Ricevuti

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma tu non lo hai ricevuto:

• Controlla con familiari o vicini.

• Se non lo trovi, contattaci.

Effettueremo una verifica e, se confermata la mancata consegna, procederemo con sostituzione o rimborso.

Pacchi Smarriti Durante il Trasporto

Se il pacco viene confermato come smarrito:

• Rispedizione gratuita oppure

• Rimborso completo

Modifica o Annullamento Ordine

Puoi richiedere modifiche o annullamento entro 6 ore scrivendo a info@serealab.it.

Dopo questo termine, le modifiche potrebbero non essere possibili.

Come Contattarci

Offriamo spedizione tracciabile su tutto il territorio italiano.

• Email: info@serealab.it

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• Orari: Lun-Ven 8:00 - 17:00